Para entender mejor esto, hay que entender que es el Feedback, pues bien, el Feedback no es otra cosa más que la retroalimentación que realiza periódicamente el líder de área a sus colaboradores, este debe considerar los logros obtenidos y también los aspectos a mejorar, esta herramienta es utilizada para lograr la mejora continua, pero es importante recordar que debe contemplar de manera concreta los aspectos a observar.
Por otro lado, el Feedward habla de una retroalimentación sobre un tema en específico y que está enfocado en los aspectos a mejorar sobre un tema que hasta el momento no ha sucedido, dentro de este, es importante mencionar que debe contemplar las sugerencia e ideas que ayuden a mejorar el desempeño, otro importante del Feedward es ser empático al momento de escuchar las ideas y sugerencias aportadas por el equipo de trabajo y por último debe contemplar la apertura para que estas ideas y sugerencias se pongan en práctica y sean tomadas por cada persona, es decir cada quien adopta las ideas que creen más adecuadas.
Como puedes observar, estas dos técnicas de retroalimentación pueden ayudar a la mejora continua en tú empresa.
¿En tu opinión, cuál de este método ocuparías en tu empresa?
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